「先生、今の説明、よく分からなくて…」
私たちは、患者様が安心して治療に臨めるよう、カウンセリングに最も時間をかけています。初診の際はもちろん、治療の節目ごとにも丁寧にお話を伺い、口腔内の状態や治療計画について、時間をかけてご説明します。
「忙しいのに申し訳ない」 「こんなに何度も聞いていいのかな」
そう思われる方もいらっしゃいますが、どうぞご心配なく。私たちにとって、患者様の「納得」こそが、治療を始めるための大前提だからです。納得のいかないまま治療を進めても、患者様の「治そう」という気持ちは芽生えにくく、結果として治療の効果を最大限に引き出すことができません。私たちは、患者様ご自身が治療の意義を理解し、前向きに取り組んでいただくことを何よりも大切にしています。
「言いにくいこと」も、ぜひお話しください
歯科医師は、専門家として完璧な治療を提供しようと努力します。しかし、患者様の生活習慣や経済状況、時間的制約など、治療の選択に影響する要因は多岐にわたります。
例えば、
- 「本当はインプラントに興味があるけど、費用が心配で一歩踏み出せない」
- 「仕事の都合で、頻繁には通院できない」
- 「過去の歯科治療で辛い経験をしたため、痛みにとても敏感だ」
こうした「言いにくいこと」や「小さな悩み」こそ、私たちにぜひお話しください。私たちは、そうした情報も踏まえた上で、複数の選択肢をご提案し、それぞれのメリット・デメリットを分かりやすくお伝えします。私たちは、患者様の希望や不安に寄り添い、共に最善のゴールを探す**「二人三脚」**のパートナーでありたいと考えています。
治療計画に納得していただくために
治療計画にご納得いただくまで、私たちは何度でも説明します。私たちは、患者様が心の底から「この治療に前向きに取り組んでみよう」と感じていただけるよう、あらゆる手段を尽くします。
- 難しい専門用語は使わず、分かりやすい言葉で説明します。 専門家だけが知っている知識を一方的に伝えるのではなく、患者様がご自身の言葉で理解できるよう、噛み砕いた表現を心がけています。
- 模型やレントゲン画像、資料などを用いて、視覚的にご説明します。 「百聞は一見にしかず」です。言葉だけでは伝わりにくい歯の状態や治療のプロセスを、見て、触れて、感じていただくことで、理解を深めていただきます。
- 質問があれば、どんな小さなことでも丁寧に回答します。 「こんなことを聞いてもいいのかな？」という遠慮は一切無用です。どんな些細な疑問でも、その一つひとつを解消することが、患者様の不安を取り除くことにつながると信じています。
「まだ少し不安が残るな」「家に帰ってからもう一度考えたい」と感じたら、その気持ちを遠慮なくお伝えください。患者様が心の底から「これで大丈夫」と思えるまで、決して治療を無理に進めることはありません。
納得から生まれる「最高の治療」
患者様が治療内容を深く理解し、心から納得することで、治療へのモチベーションが高まります。治療は、歯科医師・歯科衛生士が一方的に行うものではなく、患者様と歯科医師・歯科衛生士が協力して進めるものです。患者様の積極的な協力は、治療効果の向上や、日々のセルフケアの質の向上にもつながります。結果として、お口の健康を長く保ち、豊かな食生活や素敵な笑顔を維持することにつながります。
私たちは、あなたの「納得」を第一に考え、あなたの人生に寄り添う治療を提供することをお約束します。
これまでの連載はこちらから
- 第28回：【院長メッセージ】なぜ、当院はカウンセリングに時間をかけるのか
- 第27回：治療は二人三脚。私たちは、患者さんの『想い』を最優先します
第26回：【当院の診断プロセス】『全体を診る』ための徹底した検査 - 第25回：当院があなたの『お口のかかりつけ医』であるために
- 第24回：【患者さんの声】「もっと早く来ていればよかった」と感じた方へ
- 第23回：包括的な治療を支える最新の設備とチーム医療
- 第22回：当院スタッフが語る、日々の診療で大切にしていること
- 第21回：【院長紹介】私が包括的な治療に人生をかける理由
- 第20回：噛み合わせの乱れは、歯の寿命を縮める！？
- 第19回：歯周病は、歯ぐきの腫れや出血だけじゃない
- 第18回：歯を失ったまま放置すると、なぜ「ドミノ倒し」が起きるのか？
- 第17回：インプラント治療：失った歯を補うための最良の選択肢
- 第16回：歯並びを整える：矯正治療がもたらす笑顔と健康
- 第15回：歯周病治療の『次のステップ』：再発を防ぐための大切なこと
- 第14回：歯周病と全身の病気：心臓病・肺炎・糖尿病との関係
- 第13回：親知らずの抜歯：本当に必要なの？
- 第12回：口臭の原因と対策：エチケットを超えた健康のサイン
- 第11回：セラミック治療のメリット・デメリットと選び方
- 第10回：噛み合わせの重要性：全身の不調を改善する可能性
- 第9回：痛みの少ない治療を目指す当院の取り組み
- 第8回：治療の選択肢：インプラント・ブリッジ・入れ歯の選び方
- 第7回：歯周病は沈黙の病気？自覚症状のないまま進行する怖さ
- 第6回：治療後のアフターケア：メンテナンスが『最後の治療』である理由
- 第5回：治療費への不安を解消する『当院の料金体系』
- 第4回：治療のゴールを共有するカウンセリングの重要性
- 第3回：包括的な治療の第一歩：精密な診断がすべてを変える
- 第2回：部分的な治療が招くドミノ倒しの危険性
- 第1回：なぜ、歯の治療は繰り返すのでしょうか？
次回は、「治療の『ゴール』を共有する、当院のカウンセリング」についてお話しします。
